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黑產團伙導演騙局 阻止消費者與監管、保險公司溝通

2019-10-25 14:05 來源: 中新經緯

原標題:黑產團伙導演騙局 阻止消費者與監管、保險公司溝通

  膽大包天!黑產團伙導演“全額退保”騙局,阻止消費者與監管、保險公司溝通

  近日,多地銀保監系統發出警示,提示防范“可在全國辦理全額退保業務”等騙局。

  10月22日,深圳銀保監局發布風險提示,有不法分子通過社交、網購等平臺發布“可在全國辦理全額退保業務”的虛假信息,宣稱可以幫助消費者在任意保險公司辦理任何險種的全額退保,誘導消費者提供身份證、銀行卡、保單、家庭住址照片等個人重要資料,簽署委托投訴協議,繳納押金并支付高額手續費。甚至有不法分子通過竊取消費者保單信息不斷致電慫恿蠱惑投保人委托其向監管部門進行投訴,假消費維權名義歪曲捏造事實,無視合同約定要求全額退保,以達到非法牟利的目的。

  深圳銀保監局稱,不法分子往往教唆消費者不得與監管部門、保險公司直接聯系,試圖切斷正常維權通道,一旦消費者想終止委托關系,則對其實施威脅、恐嚇等。這些不法分子打著消費維權的幌子,妄圖通過非法手段牟取不正當利益,不僅嚴重誤導消費者,使消費者錯失原有保險合同的風險保障,再投保時可能面臨保費上漲、重新計算等待期甚至被拒保等風險,而且向消費者收取高額費用,嚴重損害消費者合法權益,擾亂正常的保險市場秩序。

  北京銀保監局給出案例

  今年9月,北京銀保監局提示,代理退保本是正常的保險服務,但是近期保險市場涌現出很多代理退保的“黑產團伙”,打著“專業保險維權”的名義,煽動消費者委托其代理“全額退保”事宜,阻止消費者與監管部門、保險公司溝通,試圖切斷消費者正常維權通道,從中騙取客戶支付高額費用,造成消費者合法權益受損。

  北京銀保監局舉例稱,消費者安某于兩年前購買了某保險公司的一份分紅產品,安某按期繳納保費,保險合同一直處于有效狀態。2019年7月安某接到康某電話,稱自己為該保險公司的工作人員,現針對其分紅險產品檢視分紅盈利情況,由于安某的盈利情況未能達到預期,推薦安某辦理退保手續及時止損,并告知安某自己可以有償幫助其實現全額退保。安某產生疑慮,撥打官方客服熱線進行核實,得知康某并非保險公司人員,并被告知退保損失較大,不建議辦理退保。安某才得知自己差點受騙上當。

  其表示,常見的“代理退保”詐騙手法如下:一是冒充保險公司工作人員,撥打投保人電話誘導其辦理退保手續。

  二是對保險公司及其保險產品進行詆毀,告知投保人繼續持有產品將蒙受巨大經濟損失,慫恿客戶退保。

  三是誘導投保人通過保險公司客服電話等方式修改聯系電話,授權不法分子為其辦理退保手續。

  四是收取較高比例的費用,或鼓動投保人另行購買所謂的“升級產品”。

  廣東銀保監局揭露5種欺詐手法

  8月,廣東銀保監局也發布了關于防范“代理退保”騙局的風險提示稱,近期,監管部門收到保險消費者反映,有不法分子實施“代理退保”,造成保險消費者合法權益受損。

  廣東銀保監局稱,“代理退保”常見操作手法有五種。

  手法一:冒充監管部門或保險公司工作人員,或以“保監會退保服務中心”“與銀保監局合作”的名義,通過電話、微信、網絡等進行虛假宣傳。

  手法二:謊稱消費者所購買的保險產品已有多名消費者投訴,保險公司存在欺詐行為;或欺騙消費者若繼續持有將會蒙受巨大經濟損失,慫恿客戶退保。

  手法三:謊稱可以協助消費者“全額退保”,誘導投保人簽署代理服務協議或欠款協議,并誘導消費者提供身份證、銀行卡、保單、電話號碼等個人敏感信息,有的甚至扣留消費者銀行卡、手機,從而達到控制客戶的目的。

  手法四:有的代理退保組織與黑惡勢力勾結,如消費者想終止協議,則對其實施威脅、恐嚇等不法侵害。

  手法五:阻止消費者與監管部門、保險公司溝通,試圖切斷消費者正常維權通道,從中騙取客戶支付高額費用。

  多地銀保監局指出,消費者應當認真閱讀保險條款,了解保險產品的功能以及保險責任、除外責任、退保損失等重要信息,特別要了解退保以后再投保可能面臨的風險,切勿因被唆使盲目退保。

  消費者如需查詢、咨詢保險合同相關內容或需辦理退保,可通過官網、客服熱線、面訪等方式直接與保險公司取得聯系;如因保險合同與保險公司發生糾紛,可向消費者權益服務中心免費申請調解;如保險公司涉嫌違反保險監管法律法規,消費者本人可通過信函、來訪、來電(全國統一銀行保險消費維權熱線12378)等方式進行反映。

 

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